My中通系统实操综合测试题（含详细答案解析）.docxVIP

My中通系统实操综合测试题（含详细答案解析）.docx

My中通系统实操综合测试题（含详细答案解析）

适用人群：中通网点操作人员、快递员、售后客服、新入职员工

考试时长：40分钟

满分：100分

题型说明：单选20题（每题2分，共40分）、判断10题（每题2分，共20分）、多选5题（每题3分，共15分）、简答题3题（共25分）

一、单项选择题（20题，每题2分，共40分）

1、My中通系统中，快件揽收完成后，正常情况下需在多长时间内完成系统录入更新？（）

A、1小时内B、2小时内C、4小时内D、当日24点前

2、快件外包装出现2厘米以上破洞、明显撕裂，内件有脱落风险，该快件属于（）

A、正常快件B、破损异常快件C、轻微瑕疵快件D、错分快件

3、有揽收记录的快件，超过多久未发出，可判定为丢失发件？（）

A、3天B、5天C、7天D、10天

4、到付快件的收费规则，以下说法正确的是（）

A、寄件人提前付费B、收件人签收时支付运费C、网点统一垫付D、平台免费代收

5、快件到达派件网点后，未超2天未录入签收，该问题属于（）

A、延误派件B、虚假签收C、快件丢失D、违规操作

6、客户中途申请更改收件地址，操作人员在My中通系统正确操作是（）

A、直接私自修改地址B、核实客户信息后，走地址变更审批流程C、告知客户无法更改D、退回原发件网点再修改