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2026年汽车维修技师团队协作技巧考核题库.docx

2026年汽车维修技师团队协作技巧考核题库.docx

    2026年汽车维修技师团队协作技巧考核题库

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题

    1.在团队沟通的“漏斗效应”中，如果技师想表达的意思与最终客户接收到的意思完全一致，需要减少的中间层级是（）。

    A.表达层

    B.传递层

    C.接收层

    D.理解层

    2.当维修车间内两名技师因争抢同一台举升机而发生口角时，最适合采用的冲突解决策略是（）。

    A.强制策略

    B.回避策略

    C.整合策略

    D.妥协策略

    3.在汽车维修团队中，能够协调资源、化解矛盾，确保团队目标达成的人，通常扮演的角色是（）。

    A.完成型角色

    B.协调者角

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