(共51页PPT)双十二特色卖家成长营点击只读.pptVIP

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  • 2026-09-21 发布于广东
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1、如何考虑RFM值的设置?2、如何基于RFM对客户分类?R值分析:我应该如何去划分区间呢?根据客户的R值进行分组组别R值客户类型客户数占比客户分组1R<30活跃客户??客户分组230≤R≤90预沉默客户??客户分组390≤R≤180沉默客户??客户分组4180≤R≤270睡眠客户??客户分组5270≤R≤360深度睡眠客户??客户分组6360≤R≤540预流失客户??客户分组7540≤R≤720流失客户??客户分组8720≤R死亡客户??R值的客户细分产品生命观察期体验期使用期结束期购买时间:11月11日消耗:1个月购买数量:1盒下一次需求什么时候你造吗?产品、视觉、文案发货、包裹、惊喜关联、社交、服务关怀营销购买期客服、优惠回购期老客专享如何设置M值?通过购买时间进行分析服装1、使用:一年(两季度)2、消耗:两季3、回购使用回购:当季结束回购:换季休眠回购:半年以上4、维护策略1、在当季进行关联及同产品推荐。2、换季时进行重点维护。3、利用大型促销活动进行休眠激活R值问题互动双十一买过的客户双十二的还需要再做营销吗?根据客户的R值进行分组组别R值客户类型客户分组1R<30双十一后买的客户分组2

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