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律师事务所投诉调查处理管理制度.docx

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    律师事务所投诉调查处理管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围与权利定义 6

    三、投诉分类与认定标准 8

    四、投诉受理与登记 12

    五、调查小组组成与职责 14

    六、投诉办理时限要求 17

    七、投诉调查程序流程 20

    八、证据收集与审核要求 23

    九、调查期间的行为规范 27

    十、当事人回避回避制度 29

    十一、投诉结果认定与评价 31

    十二、调查报告编写要求 36

    十三、投诉处理意见落实机制 38

    十四、调查结果公示与反馈 40

    十五、投诉申诉处理程序 43

    十六、律师执业惩分

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