2025-2026年导游资格证专项训练题库.docx

2025-2026年导游资格证专项训练题库

一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在导游服务过程中，导游员小王发现游客小张对行程安排有异议，希望增加一个当地特色表演项目。小王首先应该采取的措施是（）

A.立即拒绝并解释行程已优化，无需变更

B.委婉拒绝并说明公司规定不允许临时增项

C.详细记录小张需求，向旅行社申请调整并告知结果

D.私下联系表演团体，承诺收取额外费用解决

解析：导游服务强调以游客为中心，面对游客合理诉求应积极协调解决。选项C正确体现了导游员的服务意识，通过记录需求、上报旅行社、告知结果的方式既满足游客知情权，又按规