2026年智能客服外包服务合同协议合同三篇.docxVIP

2026年智能客服外包服务合同协议合同三篇

篇一

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（承揽方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要提高客户服务质量，降低运营成本，乙方具备智能客服外包服务能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供智能客服外包服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，提供智能客服外包服务，包括但不限于以下内容：

（1）为客户提供24小时在线客服，解决客户咨询、投诉、建议等问题；

（2）根据甲方业务需求，制定智能客服系统，实现智能问答、自动分类等功能；

（3）对智能客服系统进行定期维护和升级，确保系统稳定运行；

（4）提供客服人员培训，提高客服服务质量；

（5）根据甲方需求，提供数据统计分析报告。

1.2乙方应保证智能客服外包服务的质量，满足甲方业务需求，确保客户满意度。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日，共计12个月。

2.2合同期满后，双方可协商续签。

三、服务费用

3.1本合同服务费用为人民币[金额]元，分[期]支付。

3.2甲方应在合同签订后[天数]个工作日内支付首期费用[金额]元。

3.3乙方应在每个服务季度结束后[天数]个工作日内向甲方提供上一季