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2026年出租驾驶员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

A.正确

B.错误

2.出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于

A.服务标志

B.服务仪容

C.车容车貌

D.服务用语和言行举止

3.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

4.出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是

A.紧盯住乘客

B.鄙视、斜视、飘视乘客

C.目光呆滞、表情冷漠

D.语气平和、表情亲切

5.出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到

A.在车内吸烟需征得乘客同意

B.衣着整洁、语言文明、礼貌待客

C.耐心、如实回答乘客的问题

D.对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车

6.出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是

A.个人隐私

B.未经核实的小道消息

C.个人负面情绪

D.介绍城市景色

7.出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

A.正确

B.错误

8.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应

A.根据自己的心情好坏回答