客房六单元试题及答案.docxVIP

客房六单元试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.在客房深度清洁（六单元重点内容）中，对于地毯的清洁，通常建议使用的清洁剂类型是

A.强酸性清洁剂

B.强碱性清洁剂

C.中性清洁剂

D.溶剂型清洁剂

2.客房安全检查中，发现客房门锁或锁芯有损坏、松动现象，应立即

A.忽略，继续打扫

B.向领班报告并挂牌示警

C.自己尝试修理

D.通知客人更换房间

3.关于客房空调系统的维护与清洁，以下说法正确的是

A.滤网可以长期不清洗，以免影响制冷效果

B.出风口积尘过多会导致室内空气质量下降

C.空调运行时可以完全关闭门窗以保持温度

D.清洗空调只需清洗外部外壳

4.客房服务中，当客人要求提供“开夜床”服务时，标准操作是

A.将床单全部掀开，整理好枕头

B.将床尾被单掀起三分之一，呈45度角，放置晚安卡

C.将所有被子折叠整齐放在椅子上

D.只需更换床单，无需整理床铺

5.在客房维修保养中，擦拭灯具时，正确的做法是

A.使用湿抹布直接擦拭灯罩和灯泡

B.先关闭电源，待灯泡冷却后用干布擦拭

C.必须在客人不在房时进行，且无需关灯

D.使用含酒精的湿布快速擦拭即可

6.客房布草的洗涤与更换管理中，以下哪项不属于布草管理的关键点

A.布草的清点与核对

B.布草的分类与标识

C.布草的随意丢弃

D.布草的修补与报废

7