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外包人员考核制度范本

第一条适用范围

本制度适用于公司所有未与我方直接签订正式劳动合同、由具备合法外包经营资质的第三方服务商派驻到岗的外包服务人员，覆盖六大核心岗位序列：技术研发外包岗、项目实施外包岗、运营支撑外包岗、客服中心外包岗、现场运维外包岗、行政后勤外包岗。所有外包人员的考核结果直接作为外包服务商服务费用结算、外包人员续聘/解聘、星级定级、转编资格评审的唯一核心依据，无特殊情况不得调整考核规则、干预考核结果输出。本制度所有量化指标、评分规则均经过业务部门、质管部、内审部三方联合核验，数据口径统一，所有考核环节全链路留痕，满足内部合规审计及外部监管要求。

第二条考核权责划分

各考核参与主体权责清晰划分，不得越权干预考核结果：

1.公司人力资源部外包管理组：为考核统筹归口部门，占全量考核权重的15%，主要负责考核制度的迭代优化、全流程落地监督、考核数据的最终归档、申诉事件的核查处置、外包服务商考核结果的同步对接，每季度抽取不少于20%的考核台账开展合规性校验，杜绝人情打分、规则滥用等问题。

2.业务归口使用部门：为考核核心执行主体，占全量考核权重的60%，指定专属外包对接人负责每日记录外包人员的工作产出、任务完成情况、日常行为表现，按要求按时限提交考核初评数据，所有提交的产出数据需附带相关交付物截图、验收记录作为佐证，不得凭空出具评分。

3.质量管控部：为考核结果核验