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2026年汽车维修企业质量管理与持续改进模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.ISO9001质量管理体系标准强调，组织应首先关注的是（）。

A.成本控制

B.以客户为关注焦点

C.员工福利

D.市场份额

2.在PDCA循环（戴明环）中，P代表（）。

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

3.汽车维修企业质量管理的核心对象是（）。

A.维修设备

B.维修技术

C.维修服务过程

D.维修车辆

4.5S管理中的“整理”是指（）。

A.将工作场所划分为责任区

B.将不需要的物品坚决清理出工作现场

C.对必要的物品定点、定容、定量摆放

D.保持工作场所处于无污染、无灰尘的整洁状态

5.鱼骨图（因果图）主要用于分析（）。

A.概率分布

B.数据波动

C.质量问题的根本原因

D.工序能力

6.汽车维修质量验收的依据不包括（）。

A.维修合同

B.国家相关技术标准

C.造车厂技术手册

D.维修技师的个人经验

7.质量管理小组（QCC）活动的主要特点不包括（）。

A.自主性

B.科学性

C.强制性

D.群众性

8.下列哪项属于质量成本中的“外部故障成本”？（）

A.原材