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2026年公共关系实务试题集：危机公关与媒体沟通技巧

一、单项选择题（每题2分，共20题）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.某地发生食品安全事件，企业应在多少小时内发布初步声明以控制舆情？（）

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

2.危机公关中，“三不”原则不包括以下哪一项？（）

A.不隐瞒

B.不拖延

C.不推诿

D.不过度承诺

3.媒体沟通中，以下哪种方式最适用于快速发布紧急信息？（）

A.新闻发布会

B.微信公众号推文

C.电视专访

D.纸质宣传册

4.某科技公司因产品漏洞引发危机，最适合采取的补救措施是？（）

A.发布道歉声明并免费修复漏洞

B.强调产品销量仍居行业第一

C.指责竞争对手恶意炒作

D.延期发布新品以转移注意力

5.危机沟通中，“同理心”原则的核心是？（）

A.尽快结束对话

B.强调企业立场

C.理解并回应公众关切

D.避免使用负面词汇

6.以下哪种媒体渠道最适合处理敏感的危机事件？（）

A.微博

B.报纸

C.电视

D.行业垂直媒体

7.危机公关方案中，首要步骤是？（）

A.确定发言人

B.分析危机原因

C.制定补偿方案

D.调整营销策略

8.媒体沟通中，以下哪种行为可能引发二次危机？（）

A.及时回应质疑

B.