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汽车行业质检部质检员产品不良品处置手册（执行版）

第1章不良品概述

汽车制造的精密性，决定了对其质量的苛求从未止步。每一辆驶下的汽车，都应是设计、工艺与严格检验的完美结晶。然而，现实生产中，瑕疵在所难免。这些偏离标准的“瑕疵品”，在质检环节被识别出来，统称为“不良品”。它们是质量管理体系中必须正视和处理的环节，而非简单的“废品”。理解不良品，是有效管理它们、持续改进质量的基础。

1.1不良品定义

所谓不良品，是指经检验发现，其产品特性、性能、外观或功能等，未能完全满足规定的技术标准、设计图纸、工艺文件或客户要求的汽车零部件、系统或整车。这种“未满足”状态，可能体现在静态的尺寸超差、材料缺陷，也可能涉及动态的性能衰退、耐久性不足，甚至潜在的安全隐患。例如，发动机缸体存在不允许的砂眼，轮胎胎面磨损模式异常，座椅安全带锁扣无法可靠锁紧，或是车载信息娱乐系统存在软件逻辑错误。这些具体的表现形式，都指向了同一核心——产品未能达到既定质量基准。判定为不良品，并非主观臆断，而是依据明确的、量化的接收标准（AcceptanceCriteria）进行客观评估的结果。

1.2不良品分类

对不良品的准确分类，是后续处置、原因分析和成本核算的关键。通常，依据不同的维度，可将不良品进行如下划分：

按严重程度分类：这是最核心的划分方式，直接关系到处置的优先级和采取的措施。

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