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2026年电子商务运营管理能力卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.以下哪种电子商务模式通常由品牌方直接面向消费者销售？（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

2.在电子商务运营中，负责维护平台规则、处理用户投诉、保障交易安全的部门通常是？（）

A.市场推广部

B.商品管理部

C.客户服务部

D.技术支持部

3.电商平台中，通过关键词优化商品在搜索引擎结果页中排名的技术手段主要是？（）

A.SEM（搜索引擎营销）

B.SMM（社交媒体营销）

C.SEO（搜索引擎优化）

D.内容营销

4.计算公式(销售额/店铺访问量)通常用来衡量？（）

A.流量转化率(CVR)

B.用户获取成本(CAC)

C.客户生命周期价值(CLV)

D.平均订单价值(AOV)

5.以下哪项不属于电子商务供应链管理的关键环节？（）

A.商品采购与供应商管理

B.仓储管理与库存控制

C.物流配送与最后一公里

D.用户社交媒体互动

6.