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医美消费者投诉合同协议2026年处理办法合同三篇

篇一

甲方（消费者）：____________________

身份证号码：____________________

联系方式：____________________

乙方（医美机构）：____________________

营业执照号：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方在乙方处接受医疗美容服务（以下简称“服务”）后，对服务过程中出现的问题或结果不满意，经双方协商，特订立本合同，以明确双方的权利、义务和责任。

一、合同标的

1.1本合同标的为甲方在乙方处接受的服务，包括但不限于手术、注射、激光治疗等医疗美容项目。

二、投诉内容

2.1甲方对以下内容提出投诉：

（1）服务过程中存在医疗差错或操作不当；

（2）服务结果与预期不符；

（3）服务过程中存在服务质量问题；

（4）服务过程中存在服务态度问题；

（5）其他影响甲方权益的问题。

三、处理流程

3.1甲方应在发现投诉事项之日起7日内向乙方提出书面投诉，并附上相关证据材料。

3.2乙方应在收到甲方投诉之日起15日内进行调查，并将调查结果通知甲方。

3.3若乙方确认存在投诉事项，乙方应采取以下措施：

（1）对甲方进行道歉；

（2）对相关责任人进行处罚；

（3）对服务进行整改，确保服务质量；

（4）根据实际情