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2025年物业行业清洁部清洁员环境卫生作业手册

2025年物业行业清洁部清洁员环境卫生作业手册

第1章清洁岗位职责与标准

1.1清洁员岗位职责

清洁工作看似简单，实则关乎物业品质的核心。清洁员必须明确自身职责，方能确保环境达到标准。其核心职责可归纳为四方面：

一是执行日常清洁作业。包括公共区域的地板、墙面、门窗、楼梯等硬质表面的清洁，以及垃圾的及时收集与分类投放。例如，地面每日需进行至少两次湿拖，确保无明显污渍或积水。

三是遵守作业规范与标准。从清洁流程到消毒要求，必须严格执行物业制定的操作规程。比如，卫生间消毒需使用有效氯浓度为500mg/L的消毒液，且作用时间不少于30分钟。

四是及时上报异常情况。发现设施损坏（如排水管堵塞）、安全隐患（如地面湿滑未警示）或虫害等问题，须立即向主管汇报，并采取初步控制措施。

1.2清洁工作基本标准

环境标准是物业服务的基石，清洁员需以量化指标为依据。

硬质表面清洁标准：

-地面：目视无灰尘、无脚印、无污渍，使用pH试纸检测，地面pH值应维持在5.5-6.5之间，避免过度清洁导致腐蚀。

软质表面清洁标准：

-地毯：使用蒸汽清洁机每季度至少清洁一次，残留污渍率低于5%。

-家具：擦拭后无指纹、无异味，定期用紫外线消毒灯照射（建议15分钟/次）。

公共区域标准：

-垃圾