客服外包合同2026年最新7篇.docxVIP

客服外包合同2026年最新7篇

篇1

甲方（发包方）：_________

乙方（承包方）：_________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就甲方将客服项目外包给乙方，达成如下协议：

一、合同标的

甲方将客服项目外包给乙方，乙方将按照甲方的要求，提供客服服务。

二、合同期限

本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_____年。

三、服务内容

1.乙方将提供以下客服服务：

接听并处理客户咨询电话。

接待客户来访。

处理客户投诉。

提供客户售后服务。

其他客服相关工作。

2.乙方提供的服务应符合甲方的具体要求，包括但不限于以下内容：

服务时间：每天_____小时，从上午_____点至下午_____点。

服务态度：热情、友好、耐心、周到。

服务技能：熟悉甲方产品知识，能够解答客户疑问，处理客户投诉。

其他要求：严格遵守甲方规章制度，保密甲方商业机密。

四、费用及支付方式

1.乙方提供的客服服务费用为每年_____元。该费用包括乙方的工资、社保、福利等全部费用。

2.甲方应在每年服务期满前向乙方支付下一年的服务费。乙方需提供相应的发票。

五、违约责任

1.若乙方未