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门卫突发事件预案

一、总则

门卫是维护场所安全的第一道防线，为有效应对各类突发事件，保障人员生命财产安全，特制定本预案。

（一）适用范围

本预案适用于本场所门卫在遇到火灾、治安事件、自然灾害、医疗急救等突发情况时的应急处置工作。

（二）工作原则

1.**生命至上**：优先保障人员安全，及时疏散至安全区域。

2.**快速响应**：门卫应第一时间上报并采取初步控制措施。

3.**协同配合**：与场所内部管理人员、安保团队及外部救援力量紧密协作。

二、事件分类及处置流程

门卫需根据事件类型采取相应措施，具体流程如下：

（一）火灾事件

1.**发现火情**

(1)门卫应立即确认火情位置、范围及燃烧物类型。

(2)若火势较小，尝试使用灭火器灭火；若火势失控，立即启动应急预案。

2.**紧急报警**

(1)拨打内部报警电话及外部火警（如119）。

(2)向场所管理人员报告火情及处置进展。

3.**人员疏散**

(1)通过广播或口令引导人员沿安全通道撤离。

(2)门卫在出口处维持秩序，防止拥挤踩踏。

4.**配合救援**

(1)引导消防人员进入火场，提供现场信息。

(2)协助转移贵重物品或受困人员（若条件允许）。

（二）治安事件

1.**盗窃或破坏行为**

(1)门卫应立即制止违法行为，控制嫌疑人（若可安全实施）。

(2)保护现场，呼叫场所安保人员或报警（如1