维护消费者权益ppt课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx诚信315消费者权益日

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

外卖商家伪造经营资质欺诈外卖商家未取得合法食品经营资质，伪造相关证件上线平台经营，对外宣称资质齐全、卫生达标。消费者通过平台下单购买餐食，食用后出现肠胃不适症状。商家通过伪造资质规避监管，隐瞒真实经营状况，在不符合安全标准的环境下制作餐食。消费者基于平台展示信息下单，未察觉商家资质造假，健康权益受到威胁。监管部门依法取缔商家经营资格，没收违法所得，对商家作出严厉处罚，督促平台加强商家资质审核