维护消费者权益ppt课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx中小学生消费者权益PPT

目录contents一、遇到问题不害怕维权二、学会保护自己的消费权益三、拒绝浪费，文明消费四、如何维护消费者权益

一、第一部分遇到问题不害怕维权

商品质量问题维权买到的商品出现质量问题，不能自认倒霉。先检查商品的质量问题，确认不是自己使用不当造成的。保留好商品本身、购买凭证，不要擅自维修商品，以免影响后续的维权。维修会破坏商品原有的质量问题证据。联系商家说明质量问题，提出维修、更换或者退款的诉求。商家不处理的话，可进一步寻求相关部门的帮助。

被收取不合理费用维权消费时，发现被收取了不合理的费用，及时向商家提出异议。要求商家说明收费的依