电信行业网络部网络工网络运维手册（执行版）.docxVIP

电信行业网络部网络工网络运维手册（执行版）

第1章网络运维概述

1.1网络运维目标与原则

网络运维的核心目标是什么？简单来说，就是确保电信网络系统持续、稳定、高效地运行。这绝非易事——毕竟，一个大型电信网络动辄包含数百万个节点和复杂的协议栈。据统计，大型运营商的网络故障可能导致日均直接经济损失超百万元，更别提用户投诉量激增带来的隐性成本了。因此，运维目标必须量化：核心网络可用性需达到99.99%，即全年故障时间控制在约8.76小时以内；而用户感知的端到端时延必须控制在100毫秒以内。

但目标与原则最终要落地到具体的执行层面。例如，当SD-WAN技术引入后，运维团队必须重新定义QoS策略的优先级体系，确保云业务流量始终获得最高保障。这种动态调整正是运维工作复杂性的体现——它要求团队既懂技术细节，又具备全局视野。

1.2网络运维组织架构

往下分为几个核心职能组。网络监控组负责7x24小时告警处理，他们依赖Zabbix、Prometheus等工具构建的监控体系，能将平均告警响应时间控制在5分钟以内。传输网组专注于波分、MPLS等领域，需掌握OSPF、BGP等协议的精细调优技能；该组平均人员配置为每万线配备1.2名专家。无线网组则负责4G/5G核心网与基站运维，其人员需通过CCNP/HCIP认证，并熟悉EPC架构。

特殊项目组则承担变革性任务。例如，当运营商决定