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企业电子商务管理期末考试试题及详细答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。

1.企业通过互联网向个人消费者直接销售商品、提供服务的电商模式是（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

2.电商企业核心的“流量转化”环节中，最终目的是实现（）

A.店铺曝光B.用户点击C.订单成交D.粉丝增长

3.下列不属于企业电子商务线下运营配套环节的是（）

A.仓储管理B.物流配送C.直播带货D.售后退换货

4.电商平台中，消费者根据商品评价、销量、口碑选择商品，体现了电商运营的（）特点

A.透明化B.虚拟化C.碎片化D.全球化

5.企业开展电商活动时，用于保障线上交易资金安全、规范收付流程的是（）

A.网络安全系统B.第三方支付体系C.物流溯源系统D.客户管理系统

6.O2O电商模式的核心优势是（）

A.线上引流、线下体验消费B.批量批发、薄利多销

C.个人闲置资源交易D.跨区域无限制销售

7.电商企业客户关系管理（CRM）的核心是（）

A.低价引流新客户B.维护客户关系、提升复购率

C.统计客户数量