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2026年公共关系考试危机公关处理知识题库

一、单选题（每题2分，共20题）

注：每题只有一个最符合题意的选项。

1.某地发生食品安全事件，企业通过直播带货环节主动曝光问题并承诺召回产品，这种危机处理方式属于（）。

A.拖延策略

B.坦诚沟通

C.转移责任

D.情绪宣泄

2.危机公关中的“黄金24小时”原则，主要强调的是（）。

A.尽快发布声明

B.降低危机影响

C.收集证据材料

D.等待媒体反应

3.某公司因高管性侵指控陷入危机，最有效的危机应对措施是（）。

A.指责媒体不实报道

B.暂停高管职务并公开道歉

C.通过律师团压制舆论

D.网络投放广告淡化影响

4.危机公关中的“三不原则”不包括（）。

A.不隐瞒真相

B.不拖延时间

C.不过度承诺

D.不主动约见媒体

5.某电商平台因客服泄露用户隐私被起诉，危机处理的关键在于（）。

A.强调法律团队的专业性

B.承认错误并赔偿用户

C.攻击竞争对手的同类问题

D.声明事件是黑客攻击所为

6.危机公关中的“沉默成本”是指（）。

A.危机前的预防投入

B.危机后的修复费用

C.媒体曝光带来的负面影响

D.停工停产的经济损失

7.某白酒品牌因酒瓶标签出现错别字被曝光，最恰当的危机处理方式是（）。

A.指责质检员操作失误

B.承