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2026年汽车维修技师市场营销试题汇编

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.汽车维修技师在接待客户时，首先需要了解客户车辆的具体故障和需求，这一步骤主要体现了市场营销中的哪个核心概念？

A.市场细分

B.目标市场选择

C.市场定位

D.需求调研

2.对于汽车维修服务企业而言，其“产品”不仅包括维修技能和服务本身，还可能包括附加服务、客户体验等。这体现了服务营销中的什么特点？

A.异质性

B.易逝性

C.无形性

D.可分离性

3.STP理论中，“市场细分”（Segmentation）的目的是什么？

A.选择最适合的企业定位

B.将最大的市场划分为可管理的部分

C.确定产品的最终价格

D.设计最有吸引力的促销方案

4.某维修厂推出“老客户推荐新客户，双方均可获得优惠服务”的活动，这是运用了市场营销中的哪种策略来提升客户忠诚度？

A.价格策略

B.促销策略

C.渠道策略

D.客户关系管理策略

5.在汽车维修服务中，通过建立会员体系、提供积分兑换、进行客户回访等方式，主要目的是什么？

A.提高一次性客单价