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电脑厂商售后服务承诺书

甲方（电脑厂商）：____________________

乙方（消费者）：____________________

鉴于甲方生产销售的电脑产品，乙方作为消费者购买并使用，双方经协商一致，就

售后服务承诺事宜达成如下协议：

一、总则

1.1本协议依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定，适用

于乙方购买并使用甲方电脑产品后的售后服务。

1.2甲方承诺为乙方提供优质的售后服务，确保乙方在使用过程中享有合法权益。

二、售后服务范围

2.1甲方对乙方购买的产品提供全国范围内的售后服务。

2.2售后服务范围包括但不限于产品维修、更换零部件、软件升级、技术支持等。

三、售后服务期限

3.1甲方对乙方购买的产品提供以下售后服务期限：

（1）硬件产品：自购买之日起一年内免费保修；

（2）软件产品：自购买之日起一年内免费提供技术支持；

（3）其他产品：根据产品特点及甲方规定提供相应售后服务期限。

四、售后服务流程

4.1乙方在使用过程中遇到问题，可通过以下途径寻求售后服务：

（1）拨打甲方客服热线；

（2）登录甲方官方网站进行在线咨询；

（3）前往甲方授权维修点进行维修。

五、售后服务责任

5.1甲方承诺在接到乙方售后服务请求后，尽快安排专业