2026职业技能鉴定考试（茶艺师·中级）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026职业技能鉴定考试（茶艺师·中级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、某患者在挂号窗口抱怨候诊时间过长，情绪激动。挂号员应首先？

A.立即道歉并请其冷静，同时解释等候原因

B.请安保人员前来维持秩序

C.不予理睬让其自行平复

D.建议其换一家医院

2、医院实行预约挂号后，某患者多次爽约导致信用受限。再次预约时系统提示需缴纳信用恢复金。此时挂号员应？

A.直接拒绝为其预约

B.解释信用管理制度并协助缴纳后恢复预约权限

C.私下为其解除限制

D.建议其找医生特批

3、某患者持医保卡挂号，窗口人员提示医保卡异地备案信息缺失。此时应？

A.拒绝办理医保挂号

B.建议其先完成备案再挂号

C.先办理自费挂号，待备案完成后结算时转医保

D.让其自行在手机上处理

4、医院开展老年友善服务，65岁以上老人可享受优先挂号。某患者自称70岁要求优先，但证件显示未满65岁。此时应？

A.按证件为准不予优先

B.按口头年龄给予优先

C.让其提供出生证明

D.建议其下次带齐证件

5、某患者在挂号时要求开具诊断证明，挂号员应？

A.为其开具诊断证明

B.解释诊断证明需由接诊医生出具

C.让其去找护士长

D.建议其去药房开证明

6、医院开通互联网医院后，部分慢病患者可通过线上复诊续方。某患者询问能否线上续方后到窗口取药。挂