原创力文档中石油客服试题与答案
一、单选题（每题3分，共30分）
1.中石油客服热线是多少？
A.95504B.95506C.95508D.95509
2.客户咨询中石油加油站位置，客服应如何回答？
A.让客户自己上网查B.告知客户附近标志性建筑及路线C.不理会客户D.随便说个地址
3.当客户对油价有疑问时，客服正确的做法是？
A.直接挂断电话B.耐心解释油价调整机制等相关内容C.与客户争论D.敷衍回答
4.中石油客服工作时间是？
A.8:00-18:00B.9:00-17:00C.24小时D.10:00
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