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2026年一鸣店长考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.店长在制定销售目标时，应完全依据历史销售数据而不考虑市场变化。

2.有效的员工激励方案必须包含物质奖励与精神奖励相结合的方式。

3.店铺库存周转率低于50%时，通常表明库存管理存在严重问题。

4.客户投诉处理的核心原则是快速响应并试图完全满足客户要求。

5.店长在绩效考核中应仅关注销售额指标，其他指标如客户满意度可忽略。

6.市场调研的主要目的是了解竞争对手的产品定价策略。

7.店铺陈列调整的频率应根据季节性商品需求变化来确定。

8.员工培训效果评估的唯一标准是培训后的销售业绩提升。

9.店长在处理员工冲突时，应立即做出裁决而不允许双方沟通。

10.供应链管理中，供应商的选择应以价格最低为首要标准。

二、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.以下哪项不属于店长日常管理职责？（）

A.制定月度销售计划

B.审批员工请假申请

C.负责店铺财务审计

D.组织员工销售培训

2.店铺坪效（每平方米销售额）提升的关键措施是？（）

A.增加促销折扣力度

B.优化商品陈列布局