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2026年汽车维修专业职业道德与素养测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题后括号内）

1.汽车维修师在未告知客户的情况下，擅自更换超出保修范围的高价值零件，这种行为主要违背了哪项职业道德原则？

A.精湛技艺原则

B.诚实守信原则

C.公平竞争原则

D.服务至上原则

2.当客户对维修费用有疑问时，维修师应采取何种态度和方式沟通？

A.简单解释，避免引起客户不满

B.详细说明费用构成，耐心解答客户疑问

C.以价格低廉吸引客户，忽略服务质量

D.拒绝沟通，认为价格是行业内部标准

3.在进行发动机重大维修后，维修单上必须详细记录更换的零件编号、数量以及维修过程。这主要体现了对客户的什么要求？

A.责任心

B.信任度

C.信息透明度

D.服务效率

4.以下哪种行为不属于典型的“绿色维修”理念？

A.回收利用废油

B.使用环保型清洗剂

C.维修过程中产生大量废料随意丢弃

D.优化维修流程减少能源消耗

5.发现同事在维修过程中存在违反安全操作规程的行为，作为同事，正确的做法是？

A.视而不见，怕影响关系

B.私