长江三峡旅游景区游轮管理规定.docxVIP

长江三峡旅游景区游轮管理规定.docx

长江三峡旅游景区游轮管理规定

一、总则

长江三峡旅游景区游轮管理旨在保障游客安全、提升游览体验、维护景区秩序，确保游轮运营符合行业标准。本规定适用于长江三峡区域内所有游轮的运营、管理及服务活动。

二、游轮运营管理

（一）游轮资质与安全

1.游轮必须持有国家海事部门颁发的有效运营资质，定期接受安全检查和维保。

2.游轮应配备符合标准的消防、救生设备，并定期进行应急演练。

3.游轮的载客量不得超过核定人数，超过30人的需配备专业船员。

（二）运营规范

1.游轮每日发航时间：6:00-22:00，每2小时一班。

2.游轮航行速度限制：长江三峡核心区域不超过12节，其他区域不超过15节。

3.夜间航行时，游轮需开启外部照明，并限制娱乐活动音量。

（三）票务管理

1.游客需通过官方平台或授权渠道购票，实名制核验。

2.票价根据航程和季节浮动，旺季（4月-10月）票价浮动幅度不超过20%。

3.取消政策：提前24小时取消可全额退款，提前12-24小时取消可退50%，24小时内取消不退款。

三、游客服务管理

（一）登船与离船

1.游客需排队有序登船，听从船员指引。

2.18岁以下未成年人需有成人陪同，1岁以下婴儿免费但需占座位。

（二）船上服务

1.游轮提供基础餐饮服务，包括早餐、午餐和晚餐，菜单提前公示。