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2026永辉流程考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.永辉收货流程第一步通常是（）

A.核对订单B.检查货物外观C.搬运货物D.录入系统

2.商品上架流程中，商品信息录入应在（）

A.上架前B.上架后C.盘点时D.促销时

3.永辉收银流程中，扫码商品后应（）

A.直接收款B.告知顾客总价C.找零D.打印小票

4.处理顾客退换货流程，首先要（）

A.检查商品B.查看购物凭证C.退款D.记录信息

5.永辉盘点流程开始前要（）

A.停止营业B.整理商品C.直接盘点D.更换员工

6.生鲜商品验收流程中，重点检查（）

A.包装B.重量C.新鲜度D.价格

7.促销活动商品上架流程，需突出（）

A.价格B.品牌C.产地D.保质期

8.永辉仓库补货流程，补货依据是（）

A.销售记录B.员工建议C.供应商要求D.随机补货

9.新员工培训流程中，首先进行的是（）

A.岗位实操B.企业文化培训C.技能培训D.安全培训

10.永辉处理客诉流程，关键是（）

A.快速解决B.拖延时间C.指责顾客D.推卸责任

多项选择题（每题