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数码产品质量保障承诺书

甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方生产的数码产品（

以下简称“产品”）的质量保障事宜达成如下协议：

一、总则

1.1本协议依据《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规制定，适用于甲方

生产的数码产品。

1.2甲方承诺，本协议内容真实、准确、完整，不存在虚假陈述。

二、产品范围

2.1本协议所涉及的产品为甲方生产的数码产品，包括但不限于手机、电脑、平板

电脑、数码相机等。

2.2甲方应确保产品符合国家相关产品质量标准，并在产品说明书、包装、广告等

材料中明确标注产品规格、性能、用途等信息。

三、质量保证期限

3.1甲方承诺，自产品购买之日起，产品在正常使用条件下，出现以下质量问题，

甲方将免费维修或更换：

（1）产品存在设计缺陷；

（2）产品存在制造缺陷；

（3）产品存在原材料缺陷；

（4）产品不符合国家相关产品质量标准。

3.2质量保证期限为自产品购买之日起一年。

四、维修与更换

4.1甲方应在收到消费者提供的有效购买凭证和产品后，尽快进行维修或更换。

4.2甲方应确保维修或更换后的产品性能与原产品一致。

五、售后服务

5.1甲方设立专门的售后服务部门，负责处理消费者投诉和咨询。

5.2甲方承诺，在接到消费者投诉