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客户满意度与创新投入等非财务维度对绩效的增量解释力.docxVIP

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  • 2026-09-23 发布于广东
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客户满意度与创新投入等非财务维度对绩效的增量解释力.docx

    客户满意度与创新投入等非财务维度对绩效的增量解释力

    目录

    一、研究背景与理论框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

    1.1研究意义与价值探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

    1.2核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

    1.3理论基础梳理与研究假设提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

    二、文献回顾与研究视角．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

    2.1客户忠诚度/满意度相关成熟研究

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