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社区卫生中心人文关怀管理规范.docx

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    社区卫生中心人文关怀管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、适用范围 7

    三、术语定义 9

    四、基本原则 10

    五、组织保障 13

    六、人员配备要求 15

    七、人员素养要求 18

    八、服务流程优化 20

    九、就诊引导服务 22

    十、候诊区管理 25

    十一、问诊沟通规范 27

    十二、检查检验服务 30

    十三、治疗护理服务 34

    十四、用药指导服务 37

    十五、慢病管理服务 40

    十六、特殊群体关怀 43

    十七、心理健康支持 46

    十八、隐私保护措施 47

    十九、便民服务措施

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