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办公网络故障处理条例

总起

当前日常办公的所有环节几乎都离不开网络支撑，小到收发邮件、打印文档，大到开跨地域视频会议、对接外部客户、运行核心业务系统，一旦网络突发故障，整个办公节奏都会被打乱，严重时还会给业务开展带来不必要的损失。为了规范办公网络故障的处理流程，明确各方权责，缩短故障响应和解决时间，最大程度降低故障对日常办公的影响，结合公司实际网络架构和多年运维实操经验，特制定本条例，所有运维相关人员、各部门员工都需遵守本条例的相关要求。

1总则

1.1制定目的

本条例的核心目的不是为了设立条条框框约束员工，而是把我们多年处理网络故障的经验整理成标准化流程，让所有人碰到问题都知道该找谁、该