《汽车维修业务接待（第2版）》课件——情境一识别汽车维修业务接待.pptx

情境一识别汽车维修业务接待任务1.1走进汽车售后服务机械工业出版社《汽车维修业务接待（第2版）》

第一部分《汽车维修业务接待（第2版）》

对汽车售后服务岗位进行分析。《汽车维修业务接待（第2版）》通过本任务的学习,懂得汽车售后服务具有哪些特点、包含哪些内容、应具备哪些理念,汽车售后服务企业应塑造什么样的企业文化、都有哪些岗位,熟悉各岗位的职能和任职要求。初步掌握社会调研的方式和方法。对自己未来就业的职业岗位进行设计和规划。掌握团队协作的基本要求。

第二部分《汽车维修业务接待（第2版）》

任务分析即将参加工作的学生,需要对汽车售后服务有一个明晰的认识,对自己将