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2025-2026年企业危机管理综合测试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.企业危机管理中，危机预警阶段的核心任务是什么？

A.危机发生后的紧急应对与控制

B.危机信息收集与早期信号识别

C.危机后的声誉修复与形象重建

D.危机应对方案的最终决策制定

解析：危机预警阶段属于危机管理的预防性措施，其核心是通过系统化的监测与评估，识别潜在危机因素并提前发出警报。危机管理理论将危机发展分为预警、准备、应对、恢复四个阶段，其中预警阶段强调对环境变化、组织内部风险等指标的持续监控，符合《企业危机管理》教材中危机管理四阶段理论的核心定义。选项B准确描述了预警阶段的主要任务，而其他选项分别对应危机应对、恢复和决策制定等不同阶段的工作内容。

2.在危机沟通中，沉默的螺旋理论对企业危机信息发布有何启示？

A.应立即发布所有可能引发争议的信息

B.当公众意见呈现两极分化时应保持沉默

C.应主动引导舆论形成单向意见场域

D.需评估信息传播可能引发的社会心理压力

解析：德国传播学者伊丽莎白?诺尔-诺依曼提出的沉默的螺旋理论指出，公众在感知到某种意见占优势时会倾向于保持沉默，而强势意见的持续存在会进一步强化这种效应。企业危机管理中应用该理论时，需认识到危机信息发布可能引发的社会心