浙江音乐学院《社会行政》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

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浙江音乐学院《社会行政》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于公共部门的沟通机制，以下哪种沟通方式能够最快速地传递信息？（）

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

2、对于公共管理中的绩效管理工具，以下哪个工具侧重于对组织战略目标的分解和落实？（）

A.平衡计分卡

B.360度评估

C.关键绩效指标

D.目标管理

3、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量和水平。以下关于公共服务标准化的意义，不正确的是（）

A.规范服务行为B.降低服务成本C.限制服务创新D.提高服务效率

4、在公共管理中，有关公共部门的人力