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2026事业单位工勤技能-上海-上海政务服务办事员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、上海市政务服务一网通办平台的主要建设目标是实现什么？

A.实现所有行政审批事项在线办理

B.推动政务服务从网下向网上延伸，实现一网通办

C.建立全市统一的政务服务评价体系

D.整合各部门信息系统形成统一数据平台

2、《上海市公共数据和开放暂行办法》规定，公共数据的共享原则是：

A.共享为例外、不共享为原则

B.共享为原则、不共享为例外

C.部门自主决定共享范围

D.统一由市政府审批共享

3、政务服务办事员在服务过程中，遇到群众情绪激动时，首先应当：

A.立即上报领导等待指示

B.保持冷静，耐心倾听群众诉求

C.要求群众离开办事大厅

D.直接拒绝其不合理要求

4、上海市推行证照分离改革，其核心目的是：

A.取消所有行政许可事项

B.解决准入不准营问题，激发市场活力

C.将所有审批改为备案

D.减少企业设立登记环节

5、政务服务中心实行首问负责制，其含义是：

A.第一个到达的工作人员负责当天全部工作

B.首位接待群众的工作人员要全程负责引导办理

C.领导首先回答问题

D.前台人员只负责咨询不负责办理

6、上海随申办移动端的上线时间是：

A.2017年

B.2018年

C.2019年

D.2020年