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消费维权服务人员题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.分立、合并后的企业

C.政府部门

D.原企业法定代表人

2.下列不属于消费者协会职能的是（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.代替消费者起诉

D.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议

3.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵，下列说法正确的是（）。

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

B.王某只能向该商品销售者主张赔偿

C.王某既可以向生产者也可以向销售者主张赔偿

D.若销售者有证据证明该瑕疵是生产者造成的，销售者不承担赔偿责任

4.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告发布者

C.经营者

D.广告制作者

5.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加