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2026事业单位工勤技能-新疆-新疆城管监察员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务中，客人要求多提供几瓶矿泉水，应？

A.婉言拒绝

B.及时补充并记录在案

C.要求客人付费

D.让客人自己到储藏室拿

2、整理客房时，清洁工具使用完毕后应？

A.随意放置在走廊

B.清洗消毒后放回工具车指定位置

C.带回家中

D.堆放在房间角落

3、客房服务员发现客人带有宠物进入房间，应？

A.立即将宠物扔出房间

B.礼貌告知规定并请示上级处理

C.不予理睬

D.与宠物玩耍

4、客房布草报废的标准之一是？

A.颜色鲜艳

B.出现破洞、无法洗净的污渍或严重磨损

C.尺寸略小

D.有淡淡香味

5、客房服务中遇到听力障碍客人，应？

A.提高音量大喊

B.使用书面沟通或手势，必要时寻求协助

C.不予理会

D.拍照记录

6、整理客房时，窗帘清洁的频率要求是？

A.每天清洁

B.按饭店规定定期清洁，一般每月或每季度

C.从不清洁

D.客人要求时才清洁

7、客房服务员递送物品给客人时，应？

A.随意扔在桌上

B.双手递送，微笑示意

C.单手抛给客人

D.放在地上让客人自己拿

8、发现客房内有客人生病，应？

A.自行给客人用药

B.关心询问并提供帮助，必要时联系医疗援助

C.不管不问

D.