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2026事业单位工勤技能-江苏-江苏政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务大厅实行一站式服务的主要目的是什么？

A.增加窗口数量

B.方便群众办事

C.提高工作人员收入

D.减少政府支出

2、政务服务事项中，即办件是指什么？

A.需要多部门审批的事项

B.可以当场办结的事项

C.需要上级审批的事项

D.需要长期办理的事项

3、下列哪项不属于政务服务好差评制度的评价渠道？

A.窗口评价器

B.政务服务热线

C.手机端评价

D.短信投票

4、在Word文档中，设置页面边距应使用哪个菜单命令？

A.视图

B.插入

C.页面布局

D.审阅

5、Excel中公式=SUM(A1:A10)的作用是？

A.求A1到A10的最大值

B.求A1到A10的平均值

C.求A1到A10的总和

D.求A1到A10的最小值

6、电子政务内网的主要功能是？

A.对外提供公共服务

B.处理内部办公业务

C.开展电子商务

D.进行网络购物

7、政务服务窗口的一次性告知制度要求什么？

A.让申请人多次前来咨询

B.一次性告知所需全部材料和注意事项

C.告知部分材料即可

D.不告知任何信息

8、政务服务事项清单的核心内容包括哪些要素？

A.仅事项名称

B.事项名称、依据、流程、时限等