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2026年汽车销售顾问考试试卷二（专项训练）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选出最符合题意的选项）

1.在汽车销售过程中，通过询问客户“您希望车辆具备哪些功能？”来了解客户需求，这种方法属于哪种提问技巧？

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.假设式提问

D.跟随式提问

2.某客户在试乘试驾后表示“这款车加速不够快”，销售顾问首先应做的是？

A.立即解释该车型采用了节能技术，加速是刻意调校的

B.反问客户“您觉得哪里不够快？是在市区还是高速上？”

C.直接推荐另一款加速更快的车型

D.告知客户这是所有同级别车型的普遍现象

3.在向客户介绍汽车配置时，强调“这款车配备了先进的ESP系统，可以在紧急情况下有效避免侧滑，保障您的行车安全”，这种介绍方法主要运用了哪种沟通技巧？

A.套路销售法

B.FABE法则（特点-优点-好处-证据）

C.痛点挖掘法

D.价格诱惑法

4.当客户对车辆价格表示异议时，销售顾问首先应该采取的应对策略是？

A.立即降价以促成交易

B.强调车辆的性价比，说明其价值远超价格

C.了解客户对价格的敏感点和预算范围

D.转移话题