医院门诊跌倒应急预案演练脚本.docxVIP

医院门诊跌倒应急预案演练脚本

演练基本信息

演练时间：202X年X月X日14:30-15:30

演练地点：门诊一楼内科诊区、门诊一站式服务中心、急诊医学科

参演人员：门诊部导诊员1名、门诊护士2名、内科坐诊医师1名、安保人员2名、后勤维保人员1名、急诊医学科医师1名、急诊护士1名、患者扮演者（模拟68岁老年男性高血压患者）1名、家属扮演者1名、演练评估组3名（护理部、医务科、后勤管理科各派1人组成）

预设场景：周二下午门诊就诊高峰，内科诊区实时候诊人数42人，保洁人员10分钟前完成该区域地面湿拖，仅在通道单侧放置1块“小心地滑”警示标识，后续被过往带轮病历车刮碰至墙角隐蔽位置，地面残留局部未干水渍。

演练实施流程（时间节点精准到秒）

第一阶段：事件触发与初始处置（14:30:00-14:33:20）

14:30:00患者扮演者张XX持内科32号就诊号，在家属陪同下前往内科候诊区，行至1号候诊通道时踩中湿滑地面，重心不稳左侧肢体着地，发出痛呼，手中持有的不锈钢保温杯掉落，未造成物品损坏或其他人员受伤，周围3名候诊患者起身围观，候诊区出现小规模骚动。

14:30:10负责该区域巡检的导诊员王XX（工号：MZ012）第一时间发现跌倒事件，10秒内到达现场：①第一时间疏散围观人群，口头告知“请各位就诊患者不要拥挤围观，保持现场通风，我们有专业人员处置，请大家回到座位等候叫号”，50秒