致歉信（延期交付客户致歉含示例）.docxVIP

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致歉信

尊敬的【XX公司】及广大客户：

您好！

首先，就我公司未能按合同约定于2026年4月【X】日前交付XX型号产品一事，郑重向贵公司致以诚挚的歉意！

经核查，延期原因是：一批次关键元器件来料检测不合格，为保证质量全部退回并重新采购，加之清明假期物流紧张，交付延后约7个工作日。此事暴露出我公司供应链应急和交付预警的不足，责任完全在我方。

对此，我公司高度重视，已采取以下措施：

一、本批次产品已于4月【X】日完成全部检测并发运，物流单号已第一时间同步贵公司采购对接人；

二、严格按照合同第【X】条约定承担逾期违约责任，相应违约金将在本期货款中直接抵扣；

三、对关键元器件建立“双供应商+安全库存”机制，完善交付风险提前72小时预警，坚决防止类似问题再次发生。

因延期给贵公司带来不便，我们深感愧疚。如需协助请联系客户经理王志强（138-XXXX-XXXX），我们定以更优质的产品和服务弥补过失，恳请谅解并继续给予信任，再次致以诚挚歉意！

【XX科技有限公司】（盖章）

2026年4月【X】日

使用说明：致歉信应不回避、不推诿，讲清原因和补救措施，指定专人跟进；重大问题须同步法务审核。