1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 事务文书

社区养老服务投诉处理规范.docx

社区养老服务投诉处理规范.docx

    PAGE

    社区养老服务投诉处理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、目的与适用范围 4

    二、基本原则与准则 6

    三、术语概念界定 8

    四、投诉管理总体目标 11

    五、投诉处理组织职责 12

    六、投诉渠道设立规范 16

    七、投诉方式选择规定 18

    八、投诉信息收集要求 22

    九、投诉事项分类标准 25

    十、投诉登记记录管理 29

    十一、投诉受理操作流程 31

    十二、投诉快速响应机制 35

    十三、投诉甄别核实规则 37

    十四、投诉分办流转要求 40

    十五、投诉承办工作规范 42

    十六、调查核实操作方法 44

    十七、

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >