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客运站导向系统信息准确性评估报告

客运站导向系统是保障旅客高效出行的关键，其信息准确性直接影响旅客通行效率与出行体验。本研究旨在系统评估客运站导向系统信息的准确性，识别信息标识、位置指引、换乘引导等环节存在的问题，分析问题成因，为优化导向系统设计、提升信息发布质量提供实证依据，从而减少旅客迷路、误乘等风险，改善客运站服务效能，满足旅客便捷出行需求。

一、引言

当前客运站导向系统作为旅客出行的“第一向导”，其信息准确性直接关系到旅客通行效率与出行体验，但行业普遍存在以下突出问题：一是信息标识混乱，缺乏统一标准。据《2023年城市客运站服务白皮书》调研，全国3