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破损件处理流程

1破损件界定与分类

1.1破损件定义

破损件指货品从出厂到终端用户签收全链路中，出现外包装受损、内件外观磨损、功能损坏、部分或全部丧失使用价值的货品，包含运输、仓储、分拣、配送各环节产生的破损货品，以及用户签收后举证证实为流通环节导致的破损货品。

1.2破损件分类

1.2.1按破损程度划分

判定标准统一执行以下量化规则：

（1）轻微破损：外包装破损面积≤10cm2，无破洞、无渗漏，内件无磨损、无功能损伤，不影响正常销售与使用；

（2）中度破损：外包装破损面积10cm2-50cm2，存在局部变形、破洞，内件外观磨损面积≤5%，无功能损伤，不影响核心使用价值；

（3）严重破损：外包装破损面积≥50cm2，存在严重变形、渗漏、碎裂，内件外观磨损面积≥5%，或存在功能损伤，影响正常使用；

（4）完全报废：外包装完全损毁，内件全部丧失使用价值，或属于食品、药品、危化品等特殊品类，破损后存在安全隐患无处置价值。

1.2.2按破损产生环节划分

（1）入库前破损：货品送达仓储环节前产生的破损，包含供应商发货破损、干线运输破损；

（2）仓储破损：货品在仓储存放、盘点、移库、出库操作过程中产生的破损，包含压损、受潮、虫蛀、操作磕碰等；

（3）分拣中转破损：货品在各中转场分拣、装卸、转拨过程中产生的破损，包含抛扔、磕碰、挤压、分拣设备剐蹭等；

（4）末端配送破损：货品在末端网点