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2026年公共关系策略与危机管理考试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

（注：每题只有一个最符合题意的选项）

1.在公共关系危机管理中，“黄金24小时”原则指的是危机发生后，组织应在多少时间内对外发布初步信息？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

2.某地发生食品安全事件，当地政府部门第一时间召开新闻发布会，并邀请媒体进行现场采访。该做法属于公共关系危机管理中的哪种策略？

A.拖延策略

B.坦诚沟通策略

C.转移焦点策略

D.沉默策略

3.在处理跨国公关危机时，组织需要特别关注哪个因素？

A.本土文化差异

B.媒体监管政策

C.国际舆论压力

D.以上都是

4.某企业因产品缺陷引发公众投诉，但公司选择低调处理，未主动公开信息。这种做法可能导致什么后果？

A.危机迅速平息

B.公众质疑加剧

C.监管部门介入

D.以上都有可能

5.公共关系危机管理中的“利益相关者管理”主要指的是什么？

A.管理内部员工关系

B.优化与客户、媒体、政府的关系

C.加强社交媒体运营

D.提升品牌形象

6.某公司因高管丑闻被曝光，最终选择公开道歉并调整管理层。这种做法属于公共关系危机管理的哪种应对方式？

A.混合应对

B.积极应对

C.消极应对

D.避免应对

7.在社交媒体时代