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2026年汽车维修行业市场营销与推广试题

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.汽车维修企业开展市场推广时，最有效的客户关系管理（CRM）工具是（）

A.一次性优惠券发放系统

B.基于地理位置的推送服务

C.客户服务热线系统

D.社交媒体互动平台

解析：本题考查汽车维修行业CRM工具应用。选项A的优惠券发放缺乏长期客户关系维护；选项C的热线系统仅限于服务环节；选项D的社交媒体互动虽能扩大影响，但缺乏系统性客户数据管理。正确选项B的基于地理位置的推送服务能够精准触达周边客户，结合预约、保养提醒等功能，实现从获客到留客的全流程管理，