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零售业店长门店运营与成本控制绩效评定表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

门店运营管理

门店销售目标达成率

30%

30

1.销售目标达成率超过95%得满分；

2.达成率每降低1%，减分10分；

3.未达成目标，得分为0。

门店运营管理

门店客流达成率

30%

20

1.客流目标达成率超过90%得满分；

2.达成率每降低1%，减分5分；

3.未达成目标，得分为0。

门店运营管理

商品损耗率

30%

20

1.损耗率低于2%得满分；

2.损耗率每超过1%，减分10分；

3.损耗率超过3%，得分为0。

门店运营管理

员工满意度

30%

15

1.员工满意度调查得分在85分以上得满分；

2.每低1分减分5分；

3.低于75分，得分为0。

门店运营管理

客户投诉处理及时率

30%

15

1.客户投诉处理及时率达到100%得满分；

2.处理不及时，每起减分5分；

3.未及时处理，得分为0。

成本控制

运营成本控制率

25%

20

1.运营成本控制率在预算内得满分；

2.超出预算的，每超出1%，减分10分；

3.超出预算超过5%，得分为0。

成本控制

库存周转率

25%

15

1.库存周转率提升5%以上得满分；

2.每